GLPI es una herramienta de software libre (licencia GPL), que facilita la gestión integral de los recursos informáticos de una organización, es decir, su inventario informático: equipos, servidores, periféricos, licencias de software, topología de red, recursos compartidos, etc., optimizando el trabajo del departamento de IT. Además, GLPI permite la gestión de incidencias (ticketing/helpdesk), para el registro y atención de solicitudes de servicio de soporte técnico con notificaciones. GLPI es una solución que crece continuamente para incorporar mejoras y nuevas funcionalidades.